Panoramica del settore commercio
© SDBB I CSFO, Fabian Stamm
Il settore del commercio comprende il commercio al dettaglio e il commercio all'ingrosso. Le aziende che operano nel commercio al dettaglio vendono i loro prodotti ai clienti finali nei punti vendita o negli shop online. Chi si occupa di commercio all’ingrosso acquista merce in grandi quantità e la vende a chi si occupa di commercio al dettaglio.
Formazioni: panoramica
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Panoramica delle formazioni: vendita e commercio (PDF)
Panoramica delle principali formazioni sotto forma di schema riassuntivo, eccetto AFC e CFP -
Lista delle formazioni: vendita e commercio (PDF)
Lista delle formazioni e dei perfezionamenti possibili, classificati per livello di formazione, compresi AFC e CFP -
Professioni: commercio
Descrizione dettagliata di mansioni, formazione e prospettive di carriera, per professione
Settori di attività: opportunità in nuovi campi
Le professioni del commercio sono suddivise nelle seguenti sei aree di attività:
- acquisto al dettaglio e all'ingrosso
- vendita in negozio
- e-commerce o vendita online
- vendita tramite un call center
- gestione delle filiali
- analisi dei dati commerciali
Mercato del lavoro: commercio
Il mercato del lavoro è in continua evoluzione: quali sono le competenze richieste? Qual è la situazione occupazionale in questo settore?
Competenze: tra conoscenze digitali e capacità relazionali
La digitalizzazione delle pratiche commerciali e i cambiamenti nel comportamento dei consumatori richiedono nuove competenze. I corsi di formazione si stanno adattando, come dimostra la recente formazione per conseguire l’attestato professionale federale di specialista dell’e-commerce APF, in cui si impara a costruire, sviluppare e gestire uno shop online.
Ma l'esperienza del cliente, cioè l'incontro del consumatore con i prodotti, i servizi o il brand, rimane centrale, sia in negozio sia online. Il personale deve avere creatività e capacità relazionali nel trattare con la clientela.
Occupazione: buone possibilità di carriera
Il settore del commercio, insieme a quello dell’edilizia, è il più grande datore di lavoro in Svizzera. Offre un'ampia gamma di opportunità di sviluppo, dal tirocinio come impiegati e impiegate del commercio al dettaglio fino alla gestione di un'azienda di vendita al dettaglio, di un negozio indipendente o di una filiale di grande distribuzione.
«Il tempo trascorso a fare acquisti concorre con quello dedicato alle attività del tempo libero. Dobbiamo renderlo il più piacevole possibile!»
Maggiori informazioni sul mercato del lavoro del settore commercio: intervista con Dagmar Jenni, direttrice di Swiss Retail Federation, l’associazione svizzera del commercio al dettaglio
Ritratti: commercio
Alcuni professionisti e alcune professioniste che lavorano nel settore del commercio spiegano in cosa consiste il loro lavoro e parlano del loro percorso.
«Motivata dall'idea di gestire un'azienda, ho deciso di andare oltre e di conseguire l'attestato professionale federale di assistente aziendale in farmacia.»
Vedi pagina Ritratto commercio: vendita al dettaglio«I miei compiti sono molto vari. A volte mi sembra di essere responsabile di un intero punto vendita.»
Vedi pagina Ritratto commercio: vendita online«Faccio parte di un team di sei persone e siamo responsabili di prodotti freschi come il pane, le verdure, la carne e i latticini.»
Vedi pagina Ritratto commercio: acquisto all’ingrossoFormarsi e perfezionarsi: commercio
In Svizzera esistono diversi livelli di formazione che consentono di entrare e progredire professionalmente in questo settore. Ogni percorso di formazione ha le proprie condizioni di ammissione specifiche.
Livelli di formazione: numerose possibilità
La formazione professionale di base come assistente del commercio al dettaglio CFP o come impiegato/a del commercio al dettaglio AFC è il modo tradizionale per entrare nel settore. Al termine di un tirocinio, è possibile conseguire una qualifica di formazione professionale superiore: diversi attestati professionali federali (APF), diplomi federali EPS o il titolo di una scuola specializzata superiore (SSS) offrono l'accesso ad altre funzioni, ad esempio la gestione di un team.
Chi svolge un tirocinio e ottiene buoni risultati ha la possibilità di proseguire la formazione conseguendo una maturità professionale o un titolo presso una scuola universitaria professionale. In questo modo ci si può specializzare oppure si può assumere un ruolo dirigenziale. La maturità professionale offre la possibilità di studiare economia aziendale presso un'università di scienze applicate.
Venite da un altro settore professionale?
Il settore del commercio accoglie professionisti e professioniste che provengono da altri settori. Associazioni professionali come l’Associazione svizzera del commercio al dettaglio (swiss-retail.ch, in francese e tedesco) e l’Associazione svizzera del commercio (commerce-suisse.com, in francese e tedesco) forniscono informazioni sulle opportunità per entrare nel settore. Anche gli specialisti e le specialiste degli uffici d’orientamento professionale, universitario e di carriera vi informano sulle varie possibilità per entrare nel settore.
Avete esperienza nel settore, ma non siete in possesso di una qualifica professionale riconosciuta?
Anche le persone adulte possono conseguire un certificato federale di formazione pratica (CFP) oppure un attestato federale di capacità (AFC), ad esempio come impiegato/a del commercio al dettaglio AFC. È consigliato contattare il portale d'accesso del proprio Cantone per una consulenza personalizzata.
Con molti anni di esperienza professionale nel settore, potete accedere ai corsi di preparazione per l’esame professionale che serve a conseguire i seguenti attestati professionali federali, anche senza essere in possesso di una qualifica professionale:
- Consulente di vendita d’automobili APF
- Consulente di vendita in orologeria APF (in tedesco)
- Specialista nel commercio al dettaglio APF
Trovate maggiori informazioni presso l'ente di formazione.
Maggiori informazioni sul sistema educativo svizzero: presentazione dei percorsi formativi e delle condizioni di ammissione