Titolare del trattamento ai sensi di legge è il CSFO:
CSFO
Belpstrasse 37
Casella postale
3001 Berne
E-Mail

Incaricato della protezione dei dati:

Dr. iur. Reto Fanger, avocat et docteur en droit
Ufficio legale Fanger
Sempacherstrasse 5
Casella postale
6002 Lucerna
E-Mail

Trattiamo i dati personali necessari per poter fornire la nostra offerta in modo duraturo, di facile fruizione, sicuro e affidabile. Tali dati personali possono rientrare nelle categorie dei dati di inventario e di contatto, dei dati relativi al browser e al dispositivo, dei dati relativi ai contenuti, dei metadati o dei dati marginali e dei dati di utilizzo, dei dati relativi all’ubicazione, dei dati di vendita, di contratto e di pagamento.

Trattiamo i dati personali per la durata necessaria per il rispettivo scopo o per i rispettivi scopi o in base a quanto richiesto dalla legge. I dati personali il cui trattamento non è più necessario vengono anonimizzati o cancellati.

In linea di principio trattiamo i dati personali solo previo consenso della persona interessata, a meno che il trattamento non sia consentito per altri motivi giuridici, ad esempio per l’adempimento di un contratto con la persona interessata e per relative misure precontrattuali a tutela dei nostri legittimi interessi prevalenti, poiché il trattamento è evidente dalle circostanze o previa informazione.

In questo contesto trattiamo in particolare i dati che una persona interessata ci trasmette volontariamente e personalmente al momento della presa di contatto, ad esempio per posta, e-mail, modulo di contatto, social media o telefono, o in occasione della registrazione per un account utente. Possiamo salvare tali dati, ad esempio, in un elenco di indirizzi o con strumenti simili. Se ci trasmette dati personali concernenti terzi, lei è tenuto a garantire la protezione dei dati nei confronti di tali terzi e l’esattezza di tali dati personali.

a) Durante la visita al sito web

Quando consulta il nostro sito web, il browser utilizzato sul suo terminale invia automaticamente informazioni al server del nostro sito web. Queste informazioni vengono temporaneamente memorizzate in un cosiddetto file di log. Le seguenti informazioni vengono registrate senza alcun intervento da parte sua e memorizzate sino alla loro cancellazione automatica:

• indirizzo IP del computer richiedente;
• data e ora dell'accesso;
• nome e URL del file consultato;
• sito web dal quale è stato effettuato l'accesso (URL di riferimento)
• browser utilizzato ed eventualmente sistema operativo del suo computer, nonché nome del suo access provider.

I dati menzionati sono da noi trattati per i seguenti scopi:

• garantire una connessione senza problemi al sito web;
  
• garantire un utilizzo confortevole del nostro sito web;
  
• valutare la sicurezza e la stabilità del sistema e
  
• per altri scopi amministrativi
  

In nessun caso utilizziamo i dati raccolti al fine di trarre conclusioni sulla sua persona. Inoltre, durante la visita al nostro sito web impieghiamo cookie (cfr. qui di seguito cifra 4) e uno social plug-in (cfr. qui di seguito cifra 5).

b) Quando si utilizzano i formulari di contatto

Se desidera utilizzare il nostro formulario di contatto per l’orientamento professionale, deve fornire i seguenti dati:

• Tema
• Appellativo
• Nome & cognome
  
• E-mail
  
• Paese
• Cantone
• Domanda

Se desidera utilizzare il nostro formulario di contatto per i posti di tirocinio, deve fornire i seguenti dati:

• Richiesta
• Professione interessata
  
• Nome dell'azienda
  
• NPA/luogo
  
• Cantone/FL
  
• Nome & cognome
  
• Telefono
• E-mail
  

Opzionalmente, possono essere fornite le seguenti informazioni:

• Numero di posti di tirocinio
  
• Anno di inizio del tirocinio
  
• Numero azienda di tirocinio
  
  
• Via
  
• Commento

Se desidera utilizzare il nostro formulario di contatto per le richieste di prova, deve fornire i seguenti dati:

• Richiesta
• Professione interessata
  
• Nome dell'azienda
  
• NPA/luogo:
  
• Cantone/FL
  
• Nome & cognome
• Telefono
• E-mail
  

Opzionalmente, possono essere fornite le seguenti informazioni:

• Numero azienda di tirocinio
  
• Via
• Commento

Se desidera utilizzare il nostro formulario di contatto per osservazioni relativi al portale, deve fornire i seguenti dati:

• NPA/luogo
• Paese
• Cantone
• Nome & cognome
  
• E-mail
  
• Nota

Opzionalmente, possono essere fornite le seguenti informazioni:

• Tema
• Istituzione
• Via
• Sito web/URL
  
• Telefono

Se desidera utilizzare il nostro formulario di contatto sul sito web di carriera.orientamento.ch, deve fornire i seguenti dati:

• Nome & cognome
  
• E-mail
  
• Messaggio
  

Opzionalmente, possono essere fornite le seguenti informazioni:

• Istituzione
• Domicilio
• Tema

c) Al momento della creazione di un conto utente

Se desidera creare un conto utente, deve fornire le seguenti informazioni:

• E-mail
  
• Password
• Nome
• Cognome
• Sesso
• Lingua
• Cantone
  
• Sono...

d) Nel corso del Test d'interesse per gli studi (TIPS)

Per poter eseguire il TIPS, deve indicare il proprio indirizzo e-mail. Il suo indirizzo e-mail non viene salvato. L’informativa sulla protezione dei dati relativa al TIPS è disponibile all’indirizzo ~ili~orientamento.ch/dyn/show/132381~.

e) Al momento dell’iscrizione alla newsletter

Se desidera iscriversi a una delle nostre newsletter, deve fornire i seguenti dati:

• E-mail

L'annullamento dell'iscrizione è possibile in qualsiasi momento, ad esempio tramite un link in fondo a ogni newsletter. In alternativa, può inviare in qualsiasi momento la sua richiesta di annullamento dell'iscrizione per e-mail all'indirizzo .

Per l’invio della nostra newsletter viene utilizzato MailXpert. L'informativa sulla privacy di MailXpert è disponibile all’indirizzo mailxpert.ch/datenschutz.

f) Quando si utilizza la live chat

Se utilizza la funzione live chat sul nostro sito internet, non vengono raccolti dati personali. I collaboratori vedono da quale luogo viene visitata la pagina. Se desidera avere registrazione della chat al termine della conversazione, deve fornire il suo indirizzo e-mail.

Non avviene alcuna trasmissione dei suoi dati personali a terzi, ad esempio fornitori di servizi informatici, imprese di logistica o ulteriori responsabili del trattamento, per scopi diversi da quelli indicati di seguito. I suoi dati personali saranno trasmessi a terzi solo se:

• ha fornito il suo esplicito consenso in merito
• ciò è necessario per la rivendicazione, l'esercizio o la difesa di pretese legali e non vi è alcun motivo di ritenere che lei abbia un interesse preponderante degno di protezione a non trasmettere i suoi dati
• nel caso in cui vi sia un obbligo legale a tal fine
  
• ciò è ammesso dalla legge e necessario per l’esecuzione dei rapporti contrattuali con lei.
  

Tali terzi si trovano di principio in Svizzera e nello Spazio economico europeo (SEE), ma possono anche trovarsi in altri Stati e Paesi, a condizione che la loro legislazione sulla protezione dei dati garantisca una protezione dei dati adeguata ai sensi dell'Valutazione dell’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o se per altri motivi, come ad esempio tramite un relativo accordo contrattuale, in particolare sulla base di clausole contrattuali tipo, o una relativa certificazione, è garantita una protezione adeguata dei dati.

Eccezionalmente tale terzo può trovarsi in un Paese senza una protezione dei dati adeguata (ad es. USA), a condizione che siano soddisfatti i presupposti relativi alla protezione dei dati, come ad esempio l’esplicito consenso della persona interessata.

Sul nostro sito impieghiamo cookie necessari per la funzionalità del sito web, che non possono essere disattivati nei nostri sistemi e che non sono personalizzati. Si tratta di piccoli file che il suo browser crea automaticamente e che sono memorizzati sul suo terminale (laptop, tablet, smartphone o simili) quando visita il nostro sito. I cookie non causano alcun danno al suo terminale e non contengono virus, cavalli di troia o altri malware. L'utilizzo dei cookie aumenta la facilità d'uso e la sicurezza del presente sito web.

Nel cookie vengono memorizzate informazioni che emergono di volta in volta in relazione allo specifico terminale impiegato. Ciò non significa tuttavia che in tal modo veniamo direttamente a conoscenza della sua identità.

Lei può disattivare e cancellare i cookie in qualsiasi momento, del tutto o in parte, nelle impostazioni del suo browser. Senza cookie, il nostro sito web potrebbe non essere più interamente a disposizione. Richiediamo attivamente, se e nella misura in cui ciò sia necessario, il suo consenso esplicito per l'utilizzo dei cookie.

La maggior parte dei browser accetta i cookie automaticamente. Lei può tuttavia configurare il suo browser in maniera tale che non venga memorizzato alcun cookie sul suo computer, oppure in maniera tale che appaia sempre un avviso prima che venga creato un nuovo cookie.

Sul nostro sito web utilizziamo social media plug-in per i social network Facebook, X, Whatsapp e LinkedIn, al fine di aumentare la notorietà della nostra azienda, poter comunicare con le persone interessate e informare in merito alla nostra offerta. La responsabilità per il funzionamento conforme alla protezione dei dati è assicurata dal rispettivo fornitore.

a) Facebook

Sul nostro sito web viene utilizzato il plug-in del social network Facebook, per integrare al suo interno funzioni e contenuti Facebook. Queste funzioni sono, ad esempio, «Mi piace» («Like») o «Condividi». In questo contesto vengono utilizzati anche cookie. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina Social plug-in di Facebook .

Il social plug-in è un’offerta di Meta Platforms Ireland Ltd.. , rispettivamente dell'americana Meta Platforms Inc. Se lei ha effettuato l’accesso a Facebook come utente, Facebook può attribuire l’utilizzo della nostra offerta online al suo profilo. Su Facebook i dati vengono trasmessi negli USA. Ulteriori informazioni in merito al tipo, all'entità e allo scopo del trattamento dei dati sono disponibili nell'informativa sulla Privacy di Meta.

b) X

Sul nostro sito web impieghiamo il social plug-in X (in precedenza Twitter). X è un servizio di X Corp., 865 FM 1209, Building 2, Bastrop, TX 78602, USA. Ha quindi luogo una trasmissione di dati negli USA. Per il trattamento dei dati di persone che vivono al di fuori degli Stati Uniti è responsabile TTwitter Switzerland GmbH, Attn: Data Protection Officer, c/o Wasag Treuhand AG, Bolligenstrasse 18, 3006 Bern, Svizzera. Se utilizza X, i suoi dati personali vengono trattati, ossia raccolti, trasmessi, memorizzati, divulgati e utilizzati da X Corp. Il trattamento dei dati avviene in questo contesto, indipendentemente dal suo domicilio, negli Stati Uniti, in Irlanda e in qualsiasi altro Paese in cui X Corp è operativa.

Consideri che lei utilizza il servizio Twitter e le sue funzioni, in particolare le funzioni interattive (ad es. condivisione, valutazione), sotto la sua esclusiva responsabilità. Informazioni sul trattamento dei dati e sui relativi scopi di volta in volta perseguiti sono disponibili nell'informativa Privacy di X.

c) WhatsApp

WhatsApp è un servizio di messaggistica istantanea che fa parte di Meta Platforms, California, USA. WhatsApp Inc offre il servizio di messaggistica per diversi sistemi operativi e gestisce i relativi server. Durante l’utilizzo ha luogo una trasmissione di dati negli USA.

Privacy di WhatsApp

d) LinkedIn

Sul nostro sito impieghiamo componenti della rete LinkedIn. LinkedIn è un servizio fornito da LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA. Ad ogni singola consultazione del nostro sito web, che è dotato di tale componente, quest'ultimo fa sì che il browser da lei utilizzato scarichi una rappresentazione corrispondente del componente da LinkedIn.

Tramite questo processo, LinkedIn viene informato in merito alla pagina concreta del nostro sito internet che viene visitata in quel momento. Se clicca il pulsante «Consiglia» di LinkedIn mentre è collegato al suo account LinkedIn, può collegare tramite link i contenuti delle nostre pagine sul suo profilo LinkedIn. LinkedIn è in grado di associare la visita alle nostre pagine al suo conto utente LinkedIn.

Nel caso di LinkedIn vengono trasmessi dati negli USA. Non abbiamo alcun influsso sui dati che LinkedIn raccoglie in tal modo, né sull'entità di questi dati raccolti da LinkedIn. Non siamo neppure a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi a LinkedIn. I dettagli in merito al rilevamento dei dati da parte di LinkedIn nonché ai suoi diritti e alle possibili impostazioni si trovano nelle indicazioni sulla Privacy di LinkedIn.

Utilizziamo servizi di terzi per poter fornire la nostra offerta in modo duraturo, di facile fruizione, sicuro e affidabile. Tali servizi servono anche a integrare contenuti nel nostro sito web. Tali servizi, come ad esempio i servizi di hosting e di memorizzazione, necessitano del suo indirizzo IP (Internet Protocol), poiché altrimenti questo tipo di servizi non sarebbe in grado di trasmettere il relativo contenuto. Tali servizi possono trovarsi al di fuori della Svizzera e dello Spazio Economico Europeo (SEE) (ad es. USA), a condizione che sia garantita un'adeguata protezione dei dati.

a) YouTube

Utilizziamo YouTube per poter integrare video nel nostro sito web. In questo contesto vengono utilizzati anche cookie. YouTube è un servizio dell'americana Google LLC. I dati vengono pertanto trasmessi negli USA. Google Ireland Limited è responsabile per gli utenti nello Spazio economico europeo (SEE) e in Svizzera. YouTube raccoglie i dati non appena lei guarda un video su orientamento.ch, anche se non ha effettuato l’accesso alla relativa piattaforma. Si tratta di dati come il suo indirizzo IP o le sue caratteristiche tecniche, ad esempio il sistema operativo, il browser, il sito web con cui accede al video, e altri dati. Si applicano le condizioni generali di contratto CG e le condizioni di utilizzo, nonché le informative sulla protezione dei dati e le altre disposizioni di queste piattaforme.

Il CSFO, in quanto gestore di orientamento.ch, non trasmette a queste piattaforme i dati personali che lei utilizza per la registrazione a orientamento.ch.

b) Matomo

Al fine di strutturare in base alle esigenze e di ottimizzare costantemente il nostro sito web, nonché la nostra offerta per lei, così come per il rilevamento statistico dell’utilizzo del nostro sito web, all'interno di quest'ultimo abbiamo integrato lo strumento di analisi Matomo. Matomo è una piattaforma di analisi web open source. La ditta dietro a Matomo (Innocraft) ha sede in Nuova Zelanda. Il Cloud di Matomo utilizza Amazon AWS per l’hosting. I dati e i backup sono conservati in Europa. Matomo rende anonimi tutti i dati personali, i cookie di Matomo non forniscono dunque alcuna indicazione riguardo alla sua identità.

Privacy di Matomo.

c) LiveAgent

Se ci contatta per via elettronica (formulario web, e-mail), i suoi dati, da lei indicati in questo contesto, saranno trattati dall’applicazione Ticketing LiveAgent; la conservazione dei dati di tali ticket non avviene in questo contesto sui server del CSFO, ma del gestore di LiveAgent. LiveAgent è compatibile con il Regolamento generale UE sulla protezione dei dati RGPD (vedere La conformità al GDPR di LiveAgent).

Informativa sulla privacy.

Le sue richieste saranno conservate sotto forma di ticket a garanzia della qualità e per richieste successive dello stesso tenore. Su richiesta, cancelleremo i ticket.

Rinvii e link a siti web di terzi esulano dalla nostra sfera di responsabilità e controllo. Non si assume alcuna responsabilità per tali siti web. L'accesso e l'utilizzo di tali siti web avviene a rischio e pericolo dell'utente. Non viene fornita alcuna indicazione separata quando gli utenti lasciano il sito web. In caso di inoltro su un altro sito web, si deve osservare la dichiarazione sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore.

Lei ha i diritti indicati di seguito

• Diritto di accesso: lei può richiedere informazioni in merito ai suoi dati personali da noi trattati. In particolare, può richiedere informazioni in merito agli scopi del trattamento, alla categoria dei dati personali, alle categorie di destinatari ai quali i suoi dati sono stati o saranno comunicati, alla durata di conservazione prevista, all'esistenza di un diritto di rettifica, di cancellazione, di limitazione del trattamento o di opposizione, all'esistenza di un diritto di proporre reclamo, all'origine dei suoi dati, se non sono stati raccolti presso di noi, nonché all'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione ed eventualmente informazioni significative sui relativi dettagli
• Diritto di rettifica: lei può richiedere la rettifica di dati personali errati o il completamento dei dati personali che la concernono conservati presso di noi
  
• Diritto alla cancellazione: ha il diritto di richiedere la cancellazione dei suoi dati personali conservati presso di noi nella misura in cui il trattamento non sia necessario per l’esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione, per l’adempimento di un obbligo legale, per motivi di interesse pubblico o per la rivendicazione, l'esercizio o la difesa di pretese legali
  
• Diritto di limitazione del trattamento: lei può richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali, nella misura in cui l’esattezza dei dati venga da lei contestata, il trattamento sia illecito, ma lei ne rifiuti la cancellazione e noi non necessitiamo più dei dati, lei necessita tuttavia degli stessi per la rivendicazione, l'esercizio o la difesa di pretese legali oppure lei si sia opposto al trattamento
• Diritto alla trasmissione: ha il diritto di ricevere i dati personali che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o di ottenere la trasmissione a un altro titolare del trattamento
  
• Diritto di verifica in caso di decisioni individuali automatizzate: nel caso di decisioni esclusivamente automatizzate, lei può esprimere il suo parere e richiedere che la decisione venga riesaminata da una persona fisica
  
• Diritto di proporre reclamo: Lei può proporre reclamo presso l'autorità di vigilanza competente su orientamento.ch.
  

Nel contesto della sua visita al sito web, utilizziamo la diffusa procedura SSL/TLS (Secure Socket Layers risp. Transport Layer Security) in connessione con il più alto livello di cifratura supportato dal suo browser.

Ci serviamo per il resto di misure di sicurezza tecniche e organizzative adatte, al fine di proteggere i suoi dati da manipolazioni fortuite o volontarie, dalla perdita parziale o totale, dalla distruzione o dall'accesso non autorizzato di terzi. Le nostre misure di sicurezza sono costantemente migliorate conformemente allo sviluppo tecnologico.

Tramite l'ulteriore sviluppo del nostro sito web e delle offerte per mezzo dello stesso, o a seguito di modifiche di disposizioni legali risp. delle autorità, può essere necessario modificare la presente informativa sulla privacy.

Può consultare e stampare l'informativa sulla privacy di volta in volta vigente in qualsiasi momento sul sito web orientamento.ch.

Fa stato la versione tedesca dell’informativa sulla privacy.

La presente informativa sulla protezione dei dati è attualmente in vigore ed è aggiornata ad agosto 2024.