© Anita Berardi

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Anita Berardi, specialista turistica SSS e market manager di Zürich Tourism per l’area Sud-Est asiatico, Corea e Globals

Breve biografia

Quali sono i suoi compiti quotidiani?

Il mio lavoro è molto vario e non c’è una vera e propria giornata tipo. La mia attività consiste nel presentare la città di Zurigo e renderla il più attrattiva possibile ai turisti provenienti dall’area di cui mi occupo, ovvero Sud-Est asiatico, Corea e Globals. Il mio obiettivo principale è invogliare le persone di questi mercati a visitare la città di Zurigo. Lavoro molto tramite i media, accolgo i giornalisti in visita mostrando loro la città, oppure mi incontro con agenti viaggio all’estero, ad esempio a Singapore, per convincerli a portare i turisti da noi. Ogni giorno conosco nuove persone, pianifico attività, comunico in varie lingue e svolgo mansioni differenti. Viaggiare è un aspetto fondamentale del mio lavoro e trascorro in media due mesi all’anno all’estero.

Cosa le piace particolarmente del suo lavoro?

Mi piace molto ispirare le persone che provengono da altre parti del mondo e offrire loro una panoramica della città di Zurigo. Questa professione mi permette di far combaciare le mie passioni più grandi: viaggiare e avere costantemente scambi con altre culture. Tutto questo per me è molto stimolante.

Come si è avvicinata al settore del turismo?

Dopo due anni di liceo scientifico mi sono resa conto che non era la mia strada, così ho iniziato un tirocinio e ho ottenuto l’AFC come operatrice socioassistenziale. Dopo alcuni stage ho capito che questa professione, per quanto gratificante, non soddisfaceva le mie esigenze professionali. Un giorno, grazie a un evento informativo, sono venuta a conoscenza della Scuola specializzata superiore alberghiera e del turismo (SSSAT) di Bellinzona. Ho seguito la formazione e mi sono diplomata come specialista turistica SSS. Ho fatto varie esperienze lavorative nel settore turistico, in Ticino, a Zurigo e anche in India. Finalmente ho trovato il settore che fa per me! Rispecchia perfettamente la mia voglia di stare a contatto con le persone, di viaggiare e di intrattenere scambi con altre culture.

Quali sono le sfide del suo lavoro?

La comunicazione è una sfida costante e avere affinità con le lingue è una caratteristica delle professioni del settore turistico. A volte possono sorgere difficoltà perché non tutti i clienti parlano inglese. Un’altra sfida è quella di dover viaggiare tanto, perché nonostante sia la mia passione comporta anche stare lontana da casa per lunghi periodi. E non è da sottovalutare il jet lag! Nella mia professione bisogna avere molta energia, passione e flessibilità. È fondamentale saper prendere decisioni importanti e rispettare le scadenze.

Per saperne di più

• Professione: Specialista turistico SSS / Specialista turistica SSS
  
• Formazione: diploma SSS di Specialista turistico / Specialista turistica