Gli agenti e le agenti di sicurezza lavorano nelle agenzie di protezione e sorveglianza di beni e di persone. Svolgono mansioni di controllo e di sorveglianza di edifici industriali, commerciali o residenziali. Garantiscono il servizio d'ordine durante manifestazioni sportive o culturali, tutelano e scortano beni e oggetti di valore, assumono funzioni di guardie del corpo per persone che chiedono protezione.

Negli ultimi anni è cresciuta notevolmente la richiesta di servizi di sicurezza di ogni genere, sia nel settore pubblico che in quello privato. La domanda spazia dall'attività di sorveglianza e assistenza al pubblico, al pattugliamento e ai più svariati servizi di ricezione allarmi e intervento, trasporti di valore, protezione di persone e altro.

I loro compiti principali possono essere così descritti:

servizio di sorveglianza

• sorvegliare stabilmente un rione o effettuare giri di ronda all'interno e all'esterno di edifici; svolgere servizi di pattugliamento in centri commerciali, stazioni e aeroporti; controllo di accessi, sistemi d'illuminazione, apparecchiature, macchinari, impianti di riscaldamento e raffreddamento, parco veicoli, merci in giacenza, ecc.;
• rilevare e segnalare ai servizi d'intervento competenti (pompieri, polizia, servizi di protezione dell'ambiente, ecc.) situazioni a rischio di incendio, focolai d'incendio, fuoriuscita di liquidi o gas, danni causati da eventi naturali e altre anomalie;
• intervenire professionalmente in caso di emergenza;
• assicurare il picchetto nelle centrali di pronto intervento;

servizio di sicurezza manifestazioni

• organizzare la sicurezza, la sorveglianza e l'ordine durante manifestazioni pubbliche o private (fiere, concerti, congressi, saloni d'esposizione) o altri eventi di qualsiasi dimensione e tipo. Garantire un traffico scorrevole e la correttezza nelle aree di parcheggio in prossimità di strutture sportive; essere di supporto nell'accogliere, nell'informare e nel regolare la circolazione e gestione del flusso di visitatori;

servizio di sicurezza delle persone

• assicurare la protezione di persone o gruppi di persone esposte a un pericolo o soggette a rischio di aggressione;
• tutelare oggetti durante esposizioni, fiere, aste contro il rischio di furti o atti vandalici;
• garantire la protezione di valori nelle banche, gioiellerie, musei; effettuare il servizio di scorta durante il trasporto di beni e oggetti di valore;
• partecipare a processi e mansioni aziendali (protezione di dati e di sistemi informatici, di cicli produttivi ecc.).

servizio di sicurezza centrali

• ricevimento di segnali come allarmi, chiamate d'emergenza e segnalazioni;
• vedeosorveglianza;
• elaborazione e valutazione dei segnali sulla base di istruzioni vigenti.