L'impresario e l'impresaria di onoranze funebri danno il loro sostegno ai parenti di una persona deceduta e li accompagnano in tutte le pratiche necessarie. Preparano la salma, allestiscono la camera ardente, trasportano il feretro e organizzano la cerimonia funebre. Conoscono le formalità e i regolamenti che disciplinano questo momento particolare.

Le loro principali attività possono essere così descritte:

preparare le esequie

• non appena il decesso viene annunciato, organizzare un colloquio con la famiglia in lutto, informandola sulle disposizioni da prendere;
• proporre alla famiglia il tipo di servizio o di cerimonia funebre, la bara, la sepoltura o la cremazione del corpo, tenendo anche in considerazione la situazione finanziaria;
• prendere contatto con il sacerdote, il pastore, il rabbino o il celebrante laico, scegliere la musica e cercare uno o più musicisti, pianificare gli eventuali discorsi, ecc.;
• svolgere le pratiche amministrative ufficiali presso le varie istanze: richiedere al medico il certificato di morte, avvisare l'ufficio dello stato civile e richiedere all'autorità comunale competente l'autorizzazione alla sepoltura o alla cremazione, avvertire i responsabili del cimitero dove si svolgeranno le esequie indicando il giorno e l'orario della cerimonia;
• formulare e formattare i testi per l'annuncio sul giornale, per le partecipazioni funebri e per i ringraziamenti, inviare i testi alla tipografia (con eventualmente una lista di destinatari);

occuparsi del defunto e gestire il servizio funebre

• eseguire i trattamenti igienico sanitari necessari a presentare la salma ai parenti (lavare, pettinare, vestire la persona defunta, vestirla e collocarla nella bara);
• occuparsi della logistica (cerimonia religiosa, camere mortuarie, tempio crematorio, ecc..)
• preparare la bara e decorarla secondo i desideri della famiglia;
• allestire la camera ardente a domicilio o presso cimiteri, ospedali o case di cura;
• condurre il carro funebre, trasportare il feretro, a volte riservare il veicolo e i portatori;
• organizzare lo svolgimento del servizio funebre, sistemare il feretro, i fiori e le corone;
• occuparsi, se necessario, delle formalità per il trasporto del feretro o dell'urna cineraria all'estero;

gestire l'impresa di onoranze funebri

• supervisionare le diverse fasi di realizzazione, individuare e valutare eventuali errori o difetti nell'esecuzione
• trasmettere il dossier al servizio contabilità dell'impresa per la fatturazione;
• gestire gli stock di bare, corone e altri articoli funerari;
• occuparsi della gestione aziendale (salari, oneri sociali, assicurazioni, ecc.),
• avere una visione aggiornata dell'evoluzione del mercato e del settore;
• allestire i preventivi e le fatture intermedie;
• creare un clima di fiducia fra il personale, assicurare qualità di vita sul posto di lavoro;
• informare regolarmente tutto il personale sull'andamento del settore e sulla politica aziendale;
• mantenere contatti con l'associazione di categoria e i partner sociali.