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Droghiere AFC / Droghiera AFC

Categorie
Settori professionali
Medicina, salute - Compra, vendita
Livelli di formazione
Formazione professionale di base
Swissdoc
0.613.16.0

Aggiornato il 03.09.2024

Consulenza e vendita

Consulenza e vendita

I droghieri e le droghiere conoscono il ventaglio di prodotti venduti in drogheria e sono in grado di fornire una consulenza
professionale.

Copyright SDBB | CSFO, Maurice Grünig

Consulenza e vendita
Consigli di bellezza

Consigli di bellezza

Cura, profumi o trucco: questi professionisti aiutano i clienti e svolgono analisi della pelle o dei capelli.

Copyright SDBB | CSFO, Dominic Meienberg

Consigli di bellezza
Valorizzare i prodotti

Valorizzare i prodotti

La presentazione dell’assortimento è rinnovata rigolarmente, così come le vetrine, che cambiano ad ogni stagione.

Copyright SDBB | CSFO, Maurice Grünig

Valorizzare i prodotti
Ordinare articoli

Ordinare articoli

L’assortimento dev’essere sempre il più completo possibile. Bisogna quindi fare ordini quotidiani e registrare gli articoli nel sistema elettronico.

Copyright SDBB | CSFO, Maurice Grünig

Ordinare articoli
Gestire le scorte

Gestire le scorte

Le consegne sono disimballate e controllate, poi ogni articolo è messo al suo posto in magazzino o sugli scaffali.

Copyright SDBB | CSFO, Maurice Grünig

Gestire le scorte
Fabbricare i prodotti

Fabbricare i prodotti

Tisane, tinture madri, pomate ed altri prodotti fatti su misura sono preparati in laboratorio.

Copyright SDBB | CSFO, Thierry Porchet

Fabbricare i prodotti
Tracciabilità

Tracciabilità

Ogni ingrediente utilizzato nelle preparazioni è registrato con il proprio numero di lotto.

Copyright SDBB | CSFO, Thierry Porchet

Tracciabilità
Confezionamento e documentazione

Confezionamento e documentazione

I prodotti preparati da questi professionisti sono confezionati e muniti di un’etichetta su cui sono presenti tutte le informazioni
necessarie.

Copyright SDBB | CSFO, Thierry Porchet

Confezionamento e documentazione

Descrizione

Il droghiere e la droghiera consigliano la clientela e offrono un'ampia gamma di prodotti per la salute (automedicazione, farmaci allopatici, fitoterapia, ecc.), per la bellezza (igiene del corpo, cure cosmetiche, ecc.) e per la casa (insetticidi, coloranti, prodotti per la pulizia, ecc.). Come professionisti della vendita, possono specializzarsi in un settore particolare (cosmesi naturale, dietologia, erboristeria, ecc.).

Le loro attività principali possono essere così descritte:

Accoglienza, consulenza e vendita

  • accogliere la clientela, ascoltare le richieste, consigliare nella scelta fra i diversi prodotti proposti

  • informare sull'uso del prodotto, indicare il dosaggio e specificare il prezzo e la quantità
  • rendere attenti sui rischi associati all'uso di determinati prodotti, in particolare quelli che possono danneggiare l'ambiente o la salute

Gestione merce

  • gestire le scorte di magazzino e di deposito per via informatica, inoltrare gli ordini di rifornimento ai fornitori
  • ricevere le consegne, disimballare e controllare la merce
  • etichettare i vari articoli, riporli, esporli in negozio per promuoverli
  • confezionare i flaconi e le bustine destinate alla vendita

Laboratorio

  • controllare i prodotti e le piante medicinali con metodi fisici o specifici
  • preparare miscele di tisane medicinali, preparare unguenti, emulsioni o creme e metterli in tubetti o barattoli
  • preparare tinture, miscelare polveri diverse e diluire alcuni prodotti
  • rispettare la legislazione vigente (farmacopea, ecc.) e le norme di sicurezza sanitaria e ambientale

Lavori amministrativi

  • gestire la corrispondenza e le fatturazioni
  • allestire schede di controllo dei prodotti tossici venduti o ancora in giacenza
  • rispondere a richieste di informazioni, reclami, ecc.
  • assistere nei lavori di inventario e di statistica

Formazione

Durata: 4 anni

Formazione professionale di base (tirocinio) in una drogheria e frequenza dei corsi presso una scuola professionale (a Basilea, Berna, Coira, Lucerna, Neuchâtel, San Gallo, Soletta e Zurigo), da 1 a 2 giorni alla settimana. Possibilità di conseguire la maturità professionale durante l'apprendistato o dopo il conseguimento dell’AFC, a seconda del cantone.

Al momento questa formazione non è offerta in Ticino.

La formazione a scuola prevede l’insegnamento delle seguenti conoscenze professionali:

  • consulenza
  • vendita
  • fabbricazione di prodotti
  • gestione della merce
  • promozione delle vendite e pubblicità
  • organizzazione aziendale
  • identità professionale e contesto

La persona in formazione segue inoltre i corsi interaziendali (minimo 12 e massimo 14 giornate) organizzati dall'associazione professionale di categoria.

Al termine della formazione, superata la procedura di qualificazione (esami), si ottiene l'attestato federale di capacità (AFC) di
DROGHIERE o
DROGHIERA

Perfezionamento

  • maturità professionale che consente l'accesso alle scuole universitarie professionali (SUP) e agevola il perfezionamento professionale
  • formazione continua proposta in particolare dall'Associazione svizzera dei droghieri (ASD)
  • esame per conseguire l'attestato professionale federale (APF) di specialista farmaceutico/a o di assistente aziendale in farmacia
  • scuola specializzata superiore (SSS) per conseguire il titolo di droghiere/a
  • scuola universitaria professionale (SUP) per ottenere un bachelor in chimica, tecnologie del vivente, nutrizione e dietetica o tecnologia alimentare.

Altre offerte di formazione continua su:
http://www.orientamento.ch/perfezionamento

Requisiti

  • assolvimento della scolarità obbligatoria
  • alcune scuole possono prevedere un esame d'ammissione

Condizioni di lavoro

Le condizioni di lavoro dei droghieri variano a seconda delle dimensioni dell'attività. Gli orari di lavoro corrispondono a quelli di apertura del negozio. Poiché il settore sanitario e l'automedicazione svolgono un ruolo sempre più importante nel commercio dei farmaci, ai droghieri è richiesta una conoscenza approfondita dell'azione dei farmaci e delle loro applicazioni terapeutiche.

La maggior parte dei droghieri lavora in drogheria come dipendente. Alcuni lavorano in fabbriche di prodotti chimici, erboristerie, laboratori o dipartimenti di igiene (analisi, produzione, controllo). Altri scelgono di lavorare per l'amministrazione doganale, o in un servizio cantonale di salute pubblica o ambientale (ispezione di sostanze tossiche, alimenti, inquinamento). Altri ancora diventano rappresentanti o si dedicano all'insegnamento. Dopo alcuni anni di esperienza e aver ottenuto la qualifica di droghiere/a SSS, possono gestire un'attività come gestori o liberi professionisti e specializzarsi in una particolare gamma di prodotti o settore.

Le possibilità di impiego nel cantone Ticino in questa professione sono attualmente scarse.

Indirizzi utili

Association suisse des droguistes (ASD)
Nidaugasse 15
2502 Biel/Bienne
Tel.: 032 328 50 30
URL: http://www.drogistenverband.ch

Ulteriori informazioni

Attitudini richieste

Per esercitare questa professione sono richieste attitudini quali:

  • Cortesia e tatto
  • Buona memoria
  • Senso commerciale
  • Attitudine per il calcolo
  • Ordine e pulizia
  • Aspetto curato

Interessi

  • Vendita, contatto con la clientela
  • Salute, medicina

orientamento.ch