Durata: 2 anni

La formazione professionale di base (tirocinio) biennale porta al conseguimento del certificato federale di formazione pratica (CFP), non all'attestato federale di capacità (AFC). Si tratta di una formazione destinata a persone maggiormente portate per le mansioni pratiche. L’apprendista può beneficiare di misure di sostegno personalizzate per favorire il successo nel suo percorso formativo. Prevede il tirocinio in un'azienda autorizzata, per la formazione professionale pratica, e la frequenza dei corsi alla Scuola professionale commerciale (a Bellinzona, Locarno, Chiasso), 1-2 giorni alla settimana, per la formazione scolastica in conoscenze professionali e in cultura generale.
Campi di competenze operative:

• creazione e organizzazione delle relazioni con il cliente
• gestione e presentazione di prodotti e servizi
• acquisizione, introduzione e ulteriore sviluppo di conoscenze su prodotti e servizi
• interazione nell’aziende e nel ramo
• tedesco (obiettivo: livello A2)

I corsi interaziendali (10 giornate in totale) completano la formazione scolastica e in azienda con conoscenze specifiche ad ogni ramo di attività.

Al termine della formazione, superata la procedura di qualificazione (esami), si ottiene il certificato federale di formazione pratica (CFP) di
ASSISTENTE DEL COMMERCIO AL DETTAGLIO

• possibilità di accedere, se ritenuti idonei, al secondo anno di formazione per conseguire l'attestato federale di capacità (AFC) quale impiegato/a del commercio al dettaglio; l'AFC consente poi l'accesso ai perfezionamenti certificati da attestati e diplomi riconosciuti a livello federale.

Altre offerte di formazione continua su: www.orientamento.ch/perfezionamento

• assolvimento della scolarità obbligatoria

I compiti degli assistenti e delle assistenti del commercio al dettaglio variano notevolmente a seconda del contesto e del luogo dove lavorano. In un negozio specializzato, lavorano da soli o in un piccolo team e sono a diretto contatto con i clienti. In un grande magazzino, la loro funzione principale è quella di rifornire gli scaffali ed esporre la merce. In tutti i casi, è necessaria una certa resistenza fisica per sopportare la permanenza in piedi per lunghi periodi. Gli orari di lavoro sono lunghi, soprattutto nei periodi di maggiore affluenza (vacanze, saldi, aperture notturne, ecc.)

Il contatto con la clientela e il lavoro in team caratterizzano la quotidianità di questa professione. Con la tendenza ad una maggiore apertura dei negozi, le condizioni di lavoro nel settore del commercio al dettaglio diventano sempre più flessibili. Questi professionisti e queste professioniste lavorano generalmente nei supermercati, dove devono principalmente rifornire gli scaffali di prodotti molto richiesti e quindi rapidamente esauriti (soprattutto prodotti alimentari e di consumo). A seconda della loro capacità di entrare in contatto con i clienti e di informarli, possono trovare impiego anche in negozi locali o specializzati, dove svolgono mansioni più varie.