Descrizione della formazione

Disponenten Transport und Logistik koordinieren den sicheren und wirtschaftlichen Transport von Personen sowie verschiedenster Güter. Sie erstellen Tourenpläne und disponieren den Einsatz von Fahrzeugen und Chauffeuren. Transportaufträge erfolgen oft sehr kurzfristig und verlangen organisatorisches Geschick sowie die Fähigkeit, verschiedene Aufgaben parallel zu bearbeiten und bei Bedarf rasch umdisponieren zu können. Hoher Stellenwert kommt ferner der Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften im Bereich Gefahrengut, Verkehrs- und Arbeitssicherheit, und im grenzüberschreitenden Verkehr auch in Bezug auf Zollformalitäten und die entsprechenden gesetzlichen Grundlagen zu. Im administrativen Bereich gehört die Beschäftigung mit Tarifen, Preisen, Offertwesen sowie Transport- und Fahrzeugkalkulationen zu den zentralen Aufgaben. Disponent/in Transport und Logistik sind in häufigem – meist telefonischem – Kontakt mit Kunden, beraten und betreuen diese und nehmen auch Reklamationen entgegen. Intern übernehmen sie Drehscheibenfunktion als zentrale Ansprechpartner für die Chauffeure, denen sie in Bezug auf die Zuweisung von Aufträgen weisungsbefugt, jedoch in formaler Hinsicht in aller Regel nicht hierarchisch vorgesetzt sind.

Lernziel

Vorbereitung auf die eidg. Berufsprüfung.

Piano di formazione

Fächer:

• Transportlogisitik und Disposition (Zugang zum Markt, Transportlogistik, Fahrzeugwahl, Zulassung und technische Überwachung, Sicherheit und Umwelt, Güter- und Personentransport, Disposition)
• Finanzen und Kalkulation (Grundlagen, Bilanz- und Erfolgsrechnung, Kostenrechnung, Fahrzeug- und Auftragskalkulation, Kalkulationshilfen)
• Marketing und Verkauf (Marketing, Verkauf, Kundenbetreuung)

• Betriebsorganisation (Ablauforganisation, Qualitätsmanagement, Kommunikation, Sachversicherungen, Vertragswesen und Recht)
• Mitarbeiterführung (Führung, Teamentwicklung, Arbeitsrecht)
• Volkswirtschaft (Preisbildung, Konjunkturelle Einflüsse, Wechselkurse)