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Kundenberater/in SBB

Diploma / certificato del formatore

CFF SA

Categorie
Luogo di formazione

Brig (VS)

Lingua di insegnamento

tedesco

Tipo di formazione

Perfezionamento: formazioni lunghe

Modalità temporali

Tempo parziale

Ambiti

Veicoli, trasporti

Swissdoc

7.632.1.0

Aggiornato il 27.06.2024

Descrizione

Descrizione della formazione

In dieser Zweitausbildung lernen sie, die Kundschaft vor, während und nach den Reisen zu beraten, passende Angebote zu verkaufen, und tragen mit Empathie zu einem gelungenen Reiseerlebnis bei.

Mit Elan und viel Kompetenz beantworten sie Kundenanliegen. Dabei ist wertschätzendes und lösungsorientiertes Handeln auch in herausfordernden Situationen entscheidend. Bei Fragen zu unseren digitalen Produkten führen sie unsere Kundinnen und Kunden Schritt für Schritt zur Lösung. Von der Bedienung der SBB App bis hin zu Sitzplatzreservationen. Dank ihnen reist unsere Kundschaft sicher an ihr gewünschtes Ziel. Mit ihrem Fachwissen und ihrer Erfahrung verkaufen sie selbstständig nationale und internationale Angebote. Im Verkaufsgespräch engagieren sie sich tatkräftig für unsere Kundschaft und geben aktive Hinweise auf weitere Angebote der SBB.

Ammissione

Condizioni d'ammissione

  • Leidenschaft für täglichen Kundenkontakt und digitales Flair
  • Ausbildung im Detailhandel, kaufmännischen Bereich, Kundendialog oder Tourismus.
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift. Italienisch und Englisch sind ein Plus.
  • Sprachanforderungen im SBB Reisezentrum: fliessende Sprachkenntnisse der Standortsprache des Einsatzortes sowie Sprachkenntnisse (mindestens Niveau B1) in einer zweiten Landessprache und/oder Englisch.
  • Versiert im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und ein Flair für digitale Medien.
  • Bereitschaft, unregelmässig zu arbeiten.

Link verso l'ammissione

Costi

Der Lohn ist alters-, erfahrungs und ortsabhängig. Weitere Angaben: siehe Website des Anbieters.

Diploma

  • Diploma / certificato del formatore

Informazioni pratiche

Luogo / indirizzo

  • Brig (VS)

Svolgimento temporale

Inizio

Die Zweitausbildung startet monatlich

Durata

6 - 10 Monate je nach Pensum (60% - 100% möglich)

Modalità temporali

  • Tempo parziale

Lingua di insegnamento

  • tedesco

Link

Informazioni / contatto

Schweizerische Bundesbahnen SBB
Team Sourcing, Recruiting & Talents

Tel.: +41 (0)51 220 20 29

E-Mail: recruiting@sbb.ch

orientamento.ch