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Assistant clientèle / Assistante clientèle

Diploma / certificato del formatore

CFF SA

Categorie
Luogo di formazione

Zurigo (ZH) - Berna (BE) - Olten (SO) - Losanna (VD)

Lingua di insegnamento

francese - tedesco

Tipo di formazione

Perfezionamento: formazioni lunghe

Modalità temporali

Tempo pieno

Ambiti

Veicoli, trasporti

Swissdoc

7.632.1.0

Aggiornato il 22.05.2023

Descrizione

Descrizione della formazione

objectifs

  • devenir assistantes et assistants clientèle aux CFF
  • informer les usagers des rails en continu
  • garantir le confort des voyages
  • contrôler les titres de transport
  • assurer un soutien actif et professionnel en cas de dérangement
  • mettre en application les normes de sécurité.

Piano di formazione

  • formation interne aux CFF
  • différentes séquences d’apprentissage théorique et pratique
  • après quatre mois, immersion accompagnée dans la pratique à bord des trains.

Ammissione

Condizioni d'ammissione

  • Apprentissage de trois ans achevé avec succès ou maturité
  • Très bonnes connaissances linguistiques orales en allemand ou en français (niveau C2 min.)
  • Disposition à apprendre deux langues étrangères (allemand, français, italien ou anglais) jusqu’au niveau B1 à l’oral et au niveau A2 à l’écrit
  • Disposition à travailler selon des horaires irréguliers et, par conséquent, à aménager son temps libre de façon flexible
  • Esprit d’équipe, fiabilité, résistance au stress, présentation soignée et attitude bienveillante.

Costi

Rémunération pendant la formation.

Diploma

  • Diploma / certificato del formatore

Informazioni pratiche

Luogo / indirizzo

  • Zurigo (ZH)
  • Berna (BE)
  • Olten (SO)
  • Losanna (VD)

Svolgimento temporale

Inizio

Plusieurs sessions sont organisées chaque année.

Durata

huit mois à plein temps

Modalità temporali

  • Tempo pieno

Lingua di insegnamento

  • francese
  • tedesco

Link

orientamento.ch