Descrizione della formazione

Absolvierende erlangen die notwendigen Kompetenzen, die sie zur Übernahme von anspruchsvollen und verantwortungsvollen Aufgaben im Berufsfeld der öffentlichen Verwaltung befähigen. 

Die praxisnahe Weiterbildung bietet Mitarbeitenden auf allen Stufen der öffentlichen Verwaltung eine hohe Arbeitsmarktfähigkeit und berufliche Mobilität. 

Fachleute öffentliche Verwaltung stehen den Behörden sowie der Bevölkerung als Ansprechpersonen für Anliegen und Probleme zur Verfügung oder vermitteln sie an die zuständige Stelle. Sie sorgen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben für ein optimales Berufsumfeld, damit die Behörde möglichst störungsfrei und damit zeitlich, sachlich und politisch unter den besten Voraussetzungen beraten und entscheiden kann.

Piano di formazione

Der berufsbegleitende, dreisemestrige Vorbereitungslehrgang besteht aus fünf Modulen:

1. Umgang mit Anspruchsgruppen

• Anfragen aus der Bevölkerung bearbeiten und Kunden/innen beraten
• mit verschiedenen Kulturen umgehen
• Konfliktsituationen erkennen und bewältigen
• Kundenbedürfnisse abklären und Kunden/innen an die zuständige Fachstelle veweisen
• mit externen Partnern und Anspruchsgruppen verhandeln

2. Umgang mit dem politischen System

• Aufträge der Exekutive und Anfragen der Legislative bearbeiten
• Vernehmlassungen vorbereiten und durchführen
• Bei Strategieprozessen und der Legislaturplanung bzw. der Erarbeitung der Richtlinien der Regierungspolitik mitarbeiten

3. Gestaltungs- und Unterstützungsprozesse

• Dokument- und Datenmanagement sicherstellen
• Prozessabläufe analysieren und Verbesserungspotenzial ausloten
• Veranstaltungen organisieren, durchführen und nachbearbeiten
• Netzwerk aufbauen und pflegen
• in Projekten mitarbeiten

4. Verwaltungsprozesse und Veraltungsrecht

• Nach Rechtsgrundlagen und Verwaltungsgrundsätzen handeln

5. Öffentliche Finanzen

• Rechnungswesen betreuen
• in finanziellen Planungsprozessen mitarbeiten
• Controlling unterstützen