Descrizione della formazione

Certificate of Advanced Studies ist eine Nachdiplomausbildung der Hochschulen und entspricht mindestens 10 ECTS Punkten.

Fachpersonen verschiedener Berufe können mithilfe von Mediation Konflikte konstruktiv bearbeiten. Mediation bedeutet freiwillige Selbstregulierung von Konflikten mit der Unterstützung allparteilicher Dritter ohne Entscheidungsgewalt. Dabei sollen die Beteiligten in ihrer Autonomie gestärkt und befähigt werden, nachhaltige und akzeptierte Lösungen für ihre spezifische Situation zu erarbeiten.

Im Studiengang lernen die Studierenden, Konfliktsituationen in ihrem beruflichen und privaten Umfeld zu erkennen und zu analysieren. Sie eignen sich Interventionsmöglichkeiten und eine Haltung an, die zu einem kompetenteren Umgang mit Konfliktsituationen führen.

Lernziel

Die Studierenden

• können Konflikte erkennen, analysieren und geeignete Konfliktbearbeitungsstrategien daraus ableiten.
• kennen das Mediationsverfahren und können eine mediative Konfliktintervention in ihrem Arbeitsfeld initiieren und moderieren.
• kennen das Menschenbild und das Wertesystem, welche die Mediation prägen und reflektieren ihr Verhältnis dazu.
• kennen unterschiedliche Anwendungsbereiche der Mediation und sind sensibilisiert für kontextspezifische Unterschiede im Vorgehen.
• reflektieren die Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes mediativer Interventionen im angestammten Berufsfeld.

Piano di formazione

Der Studiengang setzt sich aus neun ein- bis dreitägigen Lerneinheiten zusammen. Zwischen den Lerneinheiten treffen sich die Studierenden im Umfang von 14 Stunden in Kleingruppen zum kollegialen Austausch und die Bearbeitung von Aufgaben aus dem Selbststudium.

Lernheinheit 1: Grundlagen der Mediation

• Definition Sozialer Konflikt, Konfliktdynamik, -Verhalten und -Eskalation
• Verschiedene Interventionsformen zur Konfliktregulierung
• Grundprinzipien und Grundannahmen der Mediation
• Mediation als Dialog der Anerkennung

Lerneinheit 2: Einstieg in die Mediation

• Indikationen für die Mediation 
• Mediationsvertrag und Mediationsvereinbarung 
• Gesprächsdynamiken und Deeskalation
• Ausgewählte Grundlagen der Kommunikationstheorie

Lerneinheit 3: Konflikthintergründe ergründen und bearbeiten

• Phasenübergänge gestalten
• Klären von Interessen und Bedürfnissen
• Fördern des Perspektivenwechsels
• Unterstützen von «Signale der Anerkennung»

Lerneinheit 4: Lösungssuche, Vereinbarungen und Abschluss der Mediation

• Lösungsoptionen generieren, konkretisieren und bewerten
• Fairness und Gerechtigkeit in der Mediation
• Verhandeln und Vereinbaren in der Mediation
• Umgang mit Stolpersteinen und Hindernissen während der Umsetzung
• Der Abschluss der Mediation und Sicherung deren Nachhaltigkeit

Lerneinheit 5: Umgang mit schwierigen Emotionen

• Elemente der Klärungshilfe in der Mediation
• Doppeln und Dialogisieren

Lernheinheit 6: Konflikt-Perspektive-Analyse KPA

• Einsatz der Methode innerhalb der Mediation und in der kollegialen Beratung

Lerneinheit 7: Supervision in Kleingruppen

Lerneinheit 8: Mediative Haltung und Umgang mit der eigenen Prägung

• Das Menschenbild in der Mediation
• Entwicklung eines eigenen Rollenverständnisses als Mediatorin/Mediator
• Stärkung der mediativen Haltung (Training)
• Reflexion des persönlichen Umgangs mit Diversität und Differenzsensibilität in der Mediation

Lerneinheit 9: Einzelcoaching

Lerneinheit 10: Vertiefung mediatives Handeln

• Erweiterung und Vertiefung der methodischen Kompetenzen
• Training der Mediationsphasen
• Umgang mit schwierigen Situationen (Forumtheater)
• Visualisierung und Gestaltung von Flipcharts