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Guida turistica/Guida accompagnatrice

Categorie
Settori professionali
Albergheria, ristorazione, turismo
Livelli di formazione
Formazione professionale superiore
Swissdoc
0.640.27.0

Aggiornato il 15.01.2021

Descrizione

Le guide turistiche accompagnano e assistono gruppi di persone durante viaggi ricreativi, culturali o professionali, visite guidate nelle città, escursioni turistiche organizzate da agenzie di viaggio o da enti turistici.

Sono responsabili dell'organizzazione e dello svolgimento del programma previsto e, se necessario, anche del viaggio e del soggiorno. Programmano attività sportive, ricreative e culturali per il gruppo, promuovono un soggiorno di qualità, secondo gli obiettivi del gruppo, e un ambiente disteso e caloroso.

I loro compiti principali possono essere così descritti:


preparazione di visite o di viaggi accompagnati

  • prevedere il programma delle gite e delle visite in funzione del numero dei partecipanti, delle loro attese, della loro provenienza, delle loro attitudini fisiche (età, condizione fisica), se necessario in più lingue;
  • organizzare e prenotare i luoghi di ristoro, di divertimento, di attività culturale (musei, monumenti, ecc.);
  • assumere informazioni in ambito storico, culturale, politico, etnico, linguistico e sociale sulla regione o sul paese visitato;
  • collaborare con professionisti nell'ambito di attività sportive o di avventura preparando l'equipaggiamento necessario (tende da camping, materiale di primo soccorso, giubbotti di salvataggio, ecc.).


accompagnamento e assistenza dei viaggiatori

  • assistere i viaggiatori durante il viaggio;
  • accogliere i viaggiatori al loro arrivo, accompagnarli all'albergo o sui luoghi da visitare, attuare le misure di sicurezza richieste dalle circostanze, renderli attenti sui comportamenti adeguati da adottare (abbigliamento, modo d'esprimersi, ecc.);
  • far recapitare i bagagli all'albergo;
  • fornire spiegazioni in merito ai luoghi e ai monumenti visitati, spesso in diverse lingue;
  • tranquillizzare, calmare i viaggiatori in caso di imprevisti;
  • seguire lo svolgimento delle operazioni di rientro.

Formazione

In Svizzera, per il momento, non esiste una formazione di base regolamentata e riconosciuta dalla Segreteria di Stato per la formazione, la ricerca e l'innovazione (SEFRI).

La formazione è essenzialmente privata e viene effettuata presso il datore di lavoro. In genere le principali agenzie di viaggi e gli uffici del turismo formano le proprie guide tramite corsi e stage organizzati internamente.

Possibilità di formazione modulare, parallelamente all'esercizio della professione, quale guida turistica con attestato professionale federale (APF), coordinata dall'Associazione svizzera delle guide turistiche (ASGT) a Lucerna (formazione attualmente sospesa causa mancanza di partecipanti). 

Durata: 1 anno circa.

Al termine della formazione, superati gli esami federali finali, si ottiene l'attestato professionale federale (APF) di

GUIDA TURISTICA

(Regolamento federale d'esame del 9 giugno 2015)

Perfezionamento

  • approfondimento professionale seguendo seminari organizzati dalle associazioni professionali di categoria dedicati a temi specifici;
  • esame per conseguire l'attestato professionale federale (APF) di consulente in turismo;
  • scuola specializzata superiore per ottenere il diploma di specialista turistico dipl. SSS;
  • scuola universitaria professionale per conseguire il bachelor SUP in turismo. 

Altre offerte di formazione continua su:
http://www.orientamento.ch/perfezionamento

Requisiti

  • buone conoscenze in ambito commerciale o alberghiero (per es. attestato federale di capacità di impiegato/a di commercio ) o maturità liceale o titolo equivalente
  • buona conoscenza del territorio
  • conoscenza delle lingue
  • un'eventuale formazione in pubbliche relazioni può costituire un vantaggi

Ammissione all'esame professionale federale

  • attestato federale di capacità (AFC) o diploma di una scuola di commercio, o titolo equivalente
  • 3 anni di pratica professionale
  • conoscenza di almeno una lingua straniera (livello B1) o esperienza professionale in questa lingua

Condizioni di lavoro

L'attività richiede disponibilità ai contatti umani e capacità di adattamento alle condizioni di clima, di igiene, di orario, secondo i paesi, i fusi orari e il posto di lavoro (agenzie di viaggio, compagnie di trasporto, enti turistici). Gli orari e i ritmi di lavoro sono molto variabili (notte, finesettimana, giorni festivi).
Il settore offre opportunità di impiego a tempo pieno oppure "à la carte", secondo le proprie disponibilità e i bisogni delle agenzie di viaggio e degli enti turistici, oppure possibilità di lavorare in proprio.
Ogni guida turistica può scegliere di specializzarsi nelle visite a località, monumenti o edifici ben precisi oppure nell'accompagnamento di viaggiatori amanti di scoperte storiche, artistiche, culturali oppure ancora nella direzione di spedizioni in luoghi inesplorati, alla ricerca dell'avventura.

Indirizzi utili

Association suisse des guides touristiques (ASGT)
Obergütschrain 7
6003 Lucerna
Tel.: +41 79 318 87 32
URL: http://www.asgt.ch

Associazione delle guide turistiche della Svizzera italiana
c/o Patricia Carminati, presidente
Via Crocetta 23 B
6962 Viganello
Tel.: 076 616 6842
URL: http://www.guidesi.ch

Federazione svizzera del turismo
Finkenhubelweg 11
Postfach 8275
3001 Berna 1
Tel.: 031 307 47 47
URL: https://www.stv-fst.ch

Ulteriori informazioni

Attitudini richieste

Per esercitare questa professione sono richieste attitudini quali:

  • Facilità per le lingue
  • Facilità d'espressione
  • Disponibilità agli spostamenti frequenti
  • Attitudine a negoziare
  • Senso dell'orientamento
  • Capacità di adattarsi a orari irregolari e notturni
  • Autonomia e spigliatezza

Interessi

  • Trasporti, viaggi, spostamenti
  • Albergo, ristorazione, turismo, economia domestica
  • Lingue

orientamento.ch