La formazione si acquisisce parallelamente all'esercizio della professione. Esistono due possibilità di formazione.
Durata: da 1 a 3 mesi. Presso una compagnia aerea a Zurigo, Ginevra o Londra. Swiss AviationTraining Ltd è la società affiliata a Swiss che si occupa della formazione - nell’apposito centro presso l'aeroporto di Zurigo - del personale di volo e del personale addetto alla meccanica. La formazione di Cabin Crew Member prevista da Swiss comprende 4 settimane di formazione teorica di base, seguita dalla formazione pratica a bordo. Vi sono poi altre compagnie private che, a dipendenza delle necessità, prevedono corsi di formazione per il proprio personale di cabina (ad esempio EasyJet: corso intensivo di 4 settimane all'aeroporto di Londra Luton).
Al termine della formazione, superati gli esami finali, si ottiene il certificato di
CABIN CREW MEMBER
Durata: 4 mesi (corsi serali). Presso l'Ecole d'Hôtesses internationales Lejeune di Ginevra.

Al termine della formazione, superati gli esami finali, si ottiene il diploma IATA (International Air Transport Association) di
AIRLINE CABIN CREW MEMBER

• per chi conosce una terza lingua (francese, italiano o spagnolo), le possibilità di avanzamento sono migliori;
• dopo circa 6-9 mesi di esperienza su voli continentali, ulteriore formazione per i voli intercontinentali (in economy e business class);
• dopo 2 anni di esperienza lavorativa, esame per conseguire l'attestato professionale federale (APF) di Cabin Crew Member, che abilita all'istruzione di nuovi Cabin Crew Member ed è la base per ogni avanzamento di carriera;
• formazione per il servizio in First Class o per diventare maître de cabine (unicamente con l’attestato professionale federale APF);
• assunzione di altre funzioni negli aeroporti con formazioni interne specifiche (Swiss non offre questa possibilità).

Altre offerte di formazione continua su:
http://www.orientamento.ch/perfezionamento

Formazione presso una compagnia aerea

• nazionalità svizzera o cittadinanza europea con permesso B, permesso C o statuto di frontaliere
• età minima 18 anni
• altezza minima 158 cm
• attestato federale di capacità (AFC) o diploma scolastico equivalente (maturità o diploma commerciale)
• buone conoscenze del tedesco e dell'inglese (raccomandato il livello B2), conoscenze del francese, dell'italiano o dello spagnolo costituiscono un indubbio vantaggio
• assolvimento del servizio militare (se obbligato)

Formazione presso una scuola

• attestato federale di capacità (AFC) o diploma scolastico equivalente (maturità o diploma commerciale)
• età minima 18 anni
• altezza minima 158 cm
• buone conoscenze dell'inglese

I Cabin Crew Member lavorano in compagnie aeree di linea o charter, a volte in aziende di aereo-taxi. L'ambiente di lavoro è internazionale, sia per i rapporti con i colleghi, sia per i contatti con i passeggeri. Il personale di bordo deve essere disponibile a lavorare in qualunque giorno dell'anno e in tutte le fasce orarie della giornata. Gli orari sono irregolari, come pure i turni di lavoro, soggetti a fusi orari diversi; il ritmo di lavoro è molto sostenuto.
I Cabin Crew Member lavorano su voli nazionali, continentali o intercontinentali, soggiornano all'estero per brevi pause. Le dimensioni della compagnia, l'estensione continentale o intercontinentale del volo, la capienza dell'aereo determinano evidentemente le condizioni di lavoro. Generalmente devono abitare nelle vicinanze dell'aeroporto in modo da essere tempestivamente a disposizione per sostituire colleghi.